Lady of Leads - Leadgeneratie & Koude Acquisitie

Koude acquisitie

Koude acquisitie: succesvol sinds het me koud laat

Koude acquisitie, telefonische acquisitie, koud bellen of cold calling. Niet veel verkopers of ondernemers lopen er warm voor. Die vinden het eng, ongemakkelijk, hebben het idee dat ze de ander misschien lastigvallen, of voelen er simpelweg weinig voor om afgewezen te worden.

Want ja, dat gaat zeker weten gebeuren: 9 van de 10 keer zelfs, als je geluk hebt. Toch is het nog steeds één van de meest gebruikte verkooptechnieken. Dat komt omdat het werkt. Niet voor iedereen, natuurlijk. Maar het werkt. Daarbij is het een stuk voordeliger dan adverteren. Ik doe het inmiddels met veel genoegen. Dat ik steeds succesvoller word draagt daar natuurlijk aan bij, maar is niet de grootste reden achter mijn plezier. Dit wel:

Aan het prille begin van mijn professionele carrière heb ik voor een beurscateraar gewerkt. Ik reisde af naar Duitsland of Frankrijk en samen zorgden wij dat het de
vertegenwoordigers van verschillende deelnemende bedrijven, meestal in de foodbranche, aan niets ontbrak. Uiteraard zou het voor de cateraar beter zijn als hij
meerdere bedrijven op dezelfde beurs kon bedienen, en dus ging ik ‘proppen’ op de beursvloer. Bedrijven langs om ze ervan te overtuigen dat onze diensten hun beursdeelname zouden verbeteren. Daar is overigens geen woord van gelogen. Maar daar in die beurshal heb ik mijn eerste wijze les geleerd van een directeureigenaar, die ik nog steeds enorm dankbaar ben. Hij zei: “Ik zie dat je het spannend vindt. Vergeet niet dat je NIETS te verliezen hebt, want op dit moment zijn die bedrijven ook nog geen klant. Er valt dus alleen maar te winnen, als je volhoudt ten minste. Blijven proberen. Inzet wordt beloond, let maar op.” En óf hij gelijk had. Een simpele aanpassing in mindset, groot gemak. Als je het op die manier bekijkt, dus als een kans ziet in plaats van een uitdaging, maakt niemand je de pis meer lauw.

Later op kantoor werd het telefonische acquisitie. Ik zocht nieuwe klanten voor het luxe vlees dat we importeerden. Daar was nog wat meer tijdsdruk mee gemoeid, want dat vlees had natuurlijk een houdbaarheidsdatum. Ik ben vaak uitgescholden, afgensnauwd of zelfs helemaal niet te woord gestaan. Maar dat gaf niets, want ik had al lang geconcludeerd dat deze onredelijkheden niet persoonlijk op mij bedoeld waren. Het deed me niets, het liet me koud. Ik draaide gewoon het volgende nummer en verkocht hele containers leeg. Daardoor konden wij onze bestaande klanten beter bedienen, was er meer omloopsnelheid en werden er bovendien nieuwe relaties opgebouwd. Collega’s blij, klanten blij, ik blij.

Koude acquisitie heeft dan misschien niet zo een fijne reputatie, maar mijn ervaring is dat het lucratief werk is. Mijn opdrachtgevers zijn blij en dankbaar dat ik het wil doen en zodra de eerste resultaten behaald worden is de impact op het bedrijf vaak aanzienlijk; de daaruit voortvloeiende vreugde aanstekelijk. Ik kan echt het verschil
maken en daar word ik nu eenmaal heel erg blij van.